la Guida all’acquisto del PIM
Il software di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) può essere un investimento trasformativo per la vostra azienda, ma solo se investite nella giusta soluzione PIM. Questa Guida all’acquisto del PIM fornisce una visione esperta delle sfide che le aziende devono affrontare nell’era del commercio digitale, delle domande da porsi nella scelta di una soluzione PIM e di come massimizzare il ritorno dell’investimento.
Perché le aziende investono nel PIM
Oggi i prodotti sono incredibilmente complessi.
In un contesto di reti globali di fornitura e distribuzione sempre più intricate, controlli normativi sempre più severi e mercati sempre più affollati di consumatori digitali con aspettative elevate, portare con successo i tuoi prodotti sul mercato non è mai stato così difficile.
Per avere successo in questo ambiente competitivo, le aziende leader del B2B e del B2C stanno sbloccando il potenziale dei dati relativi ai loro prodotti. Solo con una visione completa dei dati legati a ogni componente, attributo e processo che compongono i loro prodotti, queste aziende possono soddisfare le mutevoli esigenze del mercato e trasformare i dati sui prodotti in un asset strategico che genera ricavi.
Vuoi sapere come? Il primo passo verso la gestione efficace di tutti i tuoi dati relativi ai prodotti è scegliere la soluzione software giusta. Per i brand, i rivenditori e i produttori lungimiranti, questa soluzione è il PIM.
Che cos’è il PIM?
Il software PIM, acronimo di Product Information Management, è un’applicazione di importanza cruciale per l’azienda che fornisce un archivio unico e scalabile di informazioni relative ai prodotti per un’intera organizzazione.
I dati grezzi sui prodotti provenienti da partner della catena di fornitura, sistemi interni e fogli di calcolo vengono caricati nella piattaforma PIM centralizzata, dove vengono arricchiti per diventare informazioni di prodotto in grado di soddisfare le esigenze di tutti i canali interni ed esterni.
I sistemi PIM avanzati possono anche includere la tecnologia di “syndication” (o sincronizzazione dei dati) basata su API e di analisi degli scaffali digitali (digital-shelf) , fornendo una soluzione completa di commercio digitale basata sui dati.
“Lo scopo ultimo del PIM è quello di accelerare il “time to market”, migliorare tutti gli aspetti delle vendite e offrire esperienze di prodotto convincenti in ogni punto di contatto”.
Fonte: Gartner Market Guide for Product Information management Solutions, 2003
4 motivi per investire oggi nel PIM
Come applicazione per tutta l’organizzazione, il software PIM supporta una serie di casi d’uso chiave, interni ed esterni, che vi permetteranno di massimizzare il valore dei vostri dati relativi ai prodotti.
Ecco 4 motivi chiave per investire nel PIM oggi:
1. Allineare i flussi di lavoro interni e ridurre i costi
Il PIM fornisce un’unica fonte di verità interna per tutte le informazioni sui prodotti, consentendo una collaborazione più efficiente tra le unità e le divisioni aziendali e tra i canali. Elimina le attività manuali ridondanti, allinea i flussi di lavoro interdipartimentali e riduce drasticamente il numero di ore di lavoro necessarie per le attività di go-to-market che richiedono molto tempo.
2. Ottenere la conformità normativa ed evitare le multe
Il PIM vi aiuta a evitare multe e restrizioni indesiderate quando entrate in nuovi mercati e piazze, fornendo una tracciabilità a livello di SKU per ogni prodotto, parte e attributo. Semplificate la conformità a tutti i requisiti e alle normative del mercato ed evitate che le vostre strategie di go-to-market vengano bloccate da problemi di conformità.
3. Personalizzate le esperienze di prodotto per i vostri clienti
Il PIM rende più facile raccontare le storie di prodotto che contano per i vostri clienti, ovunque e comunque interagiscano con il vostro prodotto.
Migliorate la gestione e la ricerca SEO, create contenuti localizzati per le diverse aree geografiche e distribuite contenuti completi, convincenti e conformi a tutti i canali di acquisto, contenuti completi, convincenti e conformi a tutti i canali di acquisto.
4. Aumenta la crescita del fatturato
Il PIM favorisce la crescita espandendo le principali opportunità di guadagno, come le strategie post-acquisto fondamentali che estendono il Valore del Ciclo di Vita del Cliente (Customer Lifetime Value). Aumenta al massimo i ricavi post-acquisto attraverso cataloghi prodotti intelligenti che automatizzano i raggruppamenti di prodotti per il cross-selling e l’upselling e aggiornano i database dei pezzi di ricambio per operazioni di manutenzione senza intoppi.
“Le soluzioni PIM […] sono una capacità fondamentale per le imprese di rispondere alla crescente domanda dei consumatori sui canali di e-commerce e sui mercati con informazioni accurate sui prodotti”.
Fonte: Forrester, The Product Information management Landscape
il ruolo del PIM nella trasformazione digitale
Per molte aziende, il processo di trasformazione digitale è fondamentale per riuscire a soddisfare le aspettative del mercato in continua evoluzione. Le aziende che non danno priorità a questa trasformazione rischiano di essere superate dai concorrenti ed escluse da interi mercati.
La soluzione PIM giusta gioca un ruolo fondamentale nel consentire questa trasformazione digitale, rivoluzionando la strategia di go-to-market di un’azienda attraverso la digitalizzazione dei processi e delle procedure interne ed esterne. Ciò può avere un impatto significativo sulla capacità di un’azienda di rendere operative le informazioni relative ai propri prodotti in un modo che soddisfi le richieste dei consumatori e del mercato.
Sia che si tratti di creare descrizioni di prodotto accattivanti e localizzate per i canali di e-commerce, di fornire tracciabilità a livello di SKU (Singola unità di magazzino) per le normative incentrate sulla sostenibilità, o di automatizzare i flussi di lavoro interni per eliminare costosi lavori manuali ed errori umani, la soluzione PIM giusta può elevare la trasformazione digitale di un’azienda in modo efficiente, efficace e rapido.
“Il PIM è diventato il catalizzatore della trasformazione digitale, semplificando la collaborazione interna ed esterna e garantendo le informazioni più recenti e accurate sui prodotti”.
Michelin – Produttore di pneumatici, utente PIM
“Le soluzioni PIM sono destinate a supportare un’ampia gamma di utenti – tra cui merchandising, marketing, creativi e ruoli più operativi e amministrativi – sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione. Questa gamma di utenti consente a una soluzione PIM di servire ogni parte dell’organizzazione, compresi i team commerciali, il marketing, le vendite, la produzione, gli uffici legali, la finanza, i call center e i centri di assistenza, i fornitori terzi, le agenzie, i distributori e altro ancora”.
Fonte: Gartner, Market Guide for Product Information Management Solutions
Il ruolo del PIM nell’ecosistema tecnologico
In un mondo digitale, le aziende si affidano a un ecosistema di soluzioni software che funzionano insieme. Capire come una soluzione PIM interagisce e si integra con qualsiasi stack tecnologico esistente è fondamentale per sbloccare il potenziale di questo nuovo investimento.
Il software PIM centralizza i dati relativi ai prodotti da più sistemi e database lungo la catena del valore in un’unica piattaforma scalabile. Questi dati grezzi, sia strutturati che non strutturati, sono in gran parte rivolti verso l’interno fino a quando non entrano nella piattaforma PIM, dove vengono trasformati in informazioni di prodotto ricche e rivolte verso l’esterno.
È proprio questo ruolo di “mettere tutto insieme” a consolidare il ruolo del PIM come applicazione business-critical. Senza il giusto software PIM, i marchi e i produttori non sono in grado di consolidare i dati provenienti dal loro stack tecnologico e di trasformarli in informazioni coinvolgenti sui prodotti che soddisfino le aspettative esterne di clienti, autorità di regolamentazione e canali di vendita.
Come il PIM aggiunge valore al vostro stack tecnologico
Ecco una panoramica di come il PIM eleva il vostro stack tecnologico e rende pienamente operativi i dati relativi ai prodotti per tutti i tipi di pubblico:
-> PIM + ERP
Mentre il software di pianificazione delle risorse aziendali ottimizza i processi interni, il PIM è focalizzato sull’allineamento dei flussi di lavoro go-to-market rivolti all’esterno.
-> PIM + MDM
Sottoinsieme del Master Data Management, il PIM trasforma i dati dell’MDM in informazioni di prodotto rivolte all’esterno, che costituiscono la base di esperienze di prodotto vincenti.
-> PIM + PLM
Sebbene sia il PIM che il software di gestione del ciclo di vita del prodotto offrano la tracciabilità dei dati attraverso il ciclo del prodotto, solo il PIM garantisce che questi dati siano pronti per l’uso esterno.
-> PIM + CMS
Sebbene i sistemi di gestione dei contenuti aiutino nella gestione del proprio sito web, il PIM garantisce la diffusione di informazioni accurate sui prodotti a tutti i siti di proprietà e di terzi.
-> PIM + DAM
I software PIM e Digital Asset Management lavorano in tandem per creare esperienze di prodotto eccezionali, arricchite da risorse visive e informazioni convincenti.
“Il PIM è ora una capacità fondamentale per qualsiasi azienda che venda prodotti sul mercato. […] Poiché la qualità delle informazioni sui prodotti è la stella polare per guidare le conversioni, il PIM consente ai team di avere un’intelligenza artificiale per abbinare gli attributi e le classificazioni dei dati, organizzare milioni di SKU con migliaia di attributi utilizzando modelli di settore, tassonomie e pool di dati e distribuire le informazioni a migliaia di canali “.
Fonte: The Forrester Wave: Product Information Management Q4 2023
10 domande da porsi quando si sceglie una soluzione PIM
Poiché il PIM sta diventando un’applicazione sempre più critica per l’azienda, è fondamentale scegliere la soluzione PIM giusta per soddisfare le esigenze specifiche della vostra azienda.
Ecco 10 domande da porsi quando si valutano le opzioni del PIM:
- Il PIM garantisce la completa sicurezza dei dati.
La sicurezza dei tuoi dati è fondamentale quando valuti le opzioni PIM. Hai bisogno di una piattaforma con solidi processi di sicurezza, come autorizzazioni del profilo chiaramente definite e protezioni contro le violazioni dei dati. La soluzione PIM dovrebbe inoltre soddisfare gli standard di settore sulla sicurezza dei dati, come la conformità SOC 2. - Il PIM può gestire la crescente complessità dei dati.
L’importazione dei dati è un ruolo chiave di qualsiasi soluzione PIM. Tuttavia, man mano che prodotti e canali si evolvono, è necessaria una piattaforma che possa scalare con la complessità dei dati in continuo cambiamento del tuo catalogo prodotti. Ciò è possibile solo con una soluzione PIM basata su un modello di dati adattabile dinamicamente e flessibile alle tue esigenze di dati di prodotto. - Il PIM è completamente componibile?
In un mondo incerto, l’agilità ti aiuta a evitare qualsiasi circostanza imprevista. Una soluzione PIM componibile non solo ti consente di costruire facilmente il tuo ambiente tecnologico personalizzato, ma ti offre anche la flessibilità necessaria per modificare le funzionalità esistenti o aggiungerne di nuove ogni volta che necessario. - Il PIM è basato su cloud e multi-tenant?
Mentre una soluzione PIM on-premise e single-tenant può funzionare per alcune grandi organizzazioni, molte aziende moderne preferiscono l’agilità e il valore offerti da una soluzione multi-tenant basata su cloud. Con implementazioni più rapide, costi inferiori e nessuna seccatura di manutenzione, i vantaggi delle soluzioni PIM multi-tenant sono evidenti. - Il PIM si integra con il tuo tech stack?
Ogni tech stack aziendale è diverso, e la soluzione PIM giusta dovrebbe integrarsi perfettamente con il tuo. Analizzare le opzioni di integrazione del PIM può dissipare qualsiasi timore che il tuo ambiente tecnologico venga compromesso e garantirti di avere le API e i connettori giusti per sfruttare al meglio la tua soluzione PIM. - Il PIM semplifica i flussi di lavoro interni?
Un vantaggio chiave di una soluzione PIM è l’allineamento dei flussi di lavoro interni, l’eliminazione dei silos di dati e la promozione della collaborazione interdipartimentale. La soluzione PIM giusta dovrebbe impiegare i più recenti progressi in materia di automazione per ottenere un allineamento a livello aziendale, ridurre gli errori manuali e garantire completezza su tutti i canali. - Il PIM può supportare le esigenze di compliance?
Una supervisione completa del prodotto è fondamentale per soddisfare le esigenze normative in continua evoluzione su tutti i mercati e garantire la conformità dei tuoi prodotti a tutti i requisiti legislativi. La soluzione PIM giusta lo consente fornendo una tracciabilità a livello di SKU in ogni fase del ciclo di vita del prodotto, dall’approvvigionamento e dalla progettazione alle vendite, al marketing e altro ancora. - Il PIM può espandere le opportunità di revenue?
Massimizzare la redditività del tuo catalogo prodotti può migliorare notevolmente il ROI del tuo investimento PIM. La soluzione PIM giusta supporta l’espansione del mercato attraverso la localizzazione dei contenuti basata sull’intelligenza artificiale, le strategie post-vendita attraverso la tracciabilità a livello di SKU aggiornata e l’upselling/cross-selling attraverso raggruppamenti di prodotti automatizzati. - Il PIM offre funzionalità avanzate per lo scaffale digitale?
La base di un PIM è una singola fonte di verità per i dati di prodotto. Tuttavia, le soluzioni PIM avanzate offrono anche funzionalità integrate per lo scaffale digitale, come la syndication dei dati basata su API e le analisi dello scaffale digitale, fornendo la soluzione completa a ciclo chiuso che ottimizza le attività di e-commerce per le conversioni. - Il fornitore PIM fornisce assistenza continua durante l’implementazione?
Con così tante richieste e aspettative, l’implementazione di un PIM può essere un processo impegnativo. Il giusto fornitore PIM offrirà supporto continuo e personalizzato in ogni fase del processo di implementazione, garantendoti di poter partire subito ed evitare potenziali insidie lungo il percorso.
“Il mercato [del PIM] si è evoluto per fornire applicazioni composte e cloud-native in grado di offrire opzioni per gestire l’intero ciclo di vita dei contenuti del prodotto e oltre”.
Fonte: Gartner Market Guide for Product Information Management Solutions
il processo d’acquisto del PIM
In qualità di fornitore di PIM con una vasta esperienza nell’aiutare le aziende a iniziare il loro viaggio nel PIM, inriver sa cosa fa sì che un viaggio di acquisto del PIM si svolga senza problemi. Ecco le fasi di un percorso di acquisto PIM di successo:
-> Valutazione dei bisogni
Identificate le sfide che la vostra organizzazione incontra nella gestione delle informazioni sui prodotti e delineate i relativi obiettivi che desiderate raggiungere attraverso l’implementazione di un sistema PIM.
-> Coinvolgimento delle parti interessate
Coinvolgere i colleghi dei vari reparti per capire le loro aspettative dalla soluzione PIM e formare un comitato di selezione rappresentativo responsabile della scelta del fornitore.
-> Ricerca di mercato
Effettuare una ricerca su tutte le soluzioni PIM presenti sul mercato e restringere l’elenco dei potenziali fornitori adatti in base a parametri chiave quali esperienza, recensioni, scalabilità e supporto.
-> Richiesta di proposta
Preparate un documento RFP per delineare i requisiti PIM dell’organizzazione e le aspettative del progetto, e distribuitelo alla rosa di fornitori PIM selezionati.
-> Valutazione delle proposte
Confrontate le proposte dei fornitori scelti con i vostri requisiti e organizzate demo di prodotto con gli esperti PIM di ciascun fornitore per vedere le soluzioni PIM in azione.
-> Proof of concept
Conducete una prova di concetto con alcuni fornitori preferiti e testate ogni sistema PIM con i vostri dati e flussi di lavoro reali per valutare le prestazioni del sistema, l’esperienza dell’utente e altro ancora.
-> Controlli sulle referenze
Parlate con i clienti esistenti dei vostri fornitori preferiti per conoscere le loro esperienze con le rispettive piattaforme PIM, compresa l’implementazione, il supporto e la soddisfazione complessiva.
-> Selezione finale
Classificare i fornitori preferiti in base ai requisiti, al budget e alla tempistica del progetto e negoziare le condizioni con il fornitore prescelto prima di firmare sulla linea tratteggiata.
Una volta firmato il contratto con il fornitore prescelto, è possibile costruire un piano di implementazione con il fornitore e il partner di implementazione (se necessario), in base alle esigenze, al budget e alle tempistiche specifiche della vostra azienda.
dimostrare il ROI del PIM
Quando si fa un business case per il PIM, ci sono due modi per misurare il potenziale ritorno sull’investimento: quantitativamente e qualitativamente.
Misurazioni quantitative.
Alcuni aspetti del valore del PIM possono essere misurati in numeri. Ciò include fattori che non sono necessariamente associati a una cifra monetaria, come ad esempio la rapidità con cui compiti come il reporting di conformità possono essere completati una volta integrato il PIM. Ecco alcune misure quantitative da considerare:
Crescita del fatturato: Che si tratti di prodotti, canali o anche mercati, questo fornisce un semplice confronto delle prestazioni di vendita prima e dopo l’integrazione del PIM.
Velocità di commercializzazione: Confrontate il tempo necessario per portare un prodotto dalla scintilla di un’idea fino agli scaffali fisici e digitali.
Riduzione dell’uso delle risorse interne: Contrasto alle ore di lavoro impiegate per svolgere alcuni compiti legati al prodotto, come le modifiche al prodotto, le aperture del mercato e altro ancora.
Costo e quantità dei resi: Analizzare i dati relativi ai resi per verificare se una migliore informazione sui prodotti porta a un minor numero di prodotti restituiti.
-> Le introduzioni di nuovi prodotti hanno il 6% in più di probabilità di raggiungere gli obiettivi di tempo e qualità con il PIM (fonte: Aberdeen Group)
-> I lanci di prodotto sono 8 volte più veloci con il PIM (fonte: Hamelin, utente PIM)
-> Riduzione del 94% del tempo necessario per un tipico cambiamento di prodotto con il PIM (fonte: Aberdeen Group)
“Con il PIM abbiamo ottenuto una riduzione significativa del time-to-market, passando da 12-24 ore a ben 1-2 minuti”.
Matas Group, Cosmerics Brand, PIM user
dimostrare il ROI del PIM
Misurazioni qualitative.
Altri aspetti del valore di un sistema PIM sono molto più difficili da attribuire a una cifra.Tuttavia, questi aspetti qualitativi sono ancora fattori incredibilmente importanti da considerare, in quanto hanno un impatto sia sull’efficacia dei vostri dati di prodotto che sull’efficienza dei vostri processi più ampi. Ecco alcune delle misure qualitative da considerare:
Soddisfazione dei clienti: Tracciare le prestazioni del prodotto e del marchio dopo l’integrazione del PIM valutando le recensioni dei clienti, i feedback e la community del marchio.
Qualità dei prodotti/informazioni sui prodotti: Analizzare la coerenza e la qualità delle informazioni sui prodotti in tutti i punti di contatto in negozio e digitali.
Allineamento interno: Valutare la collaborazione interdipartimentale tra i team go-to-market chiave delle unità aziendali e delle divisioni.
Facilità di reporting: Misurate la velocità e l’efficienza di tutti gli audit e dei report grazie a un’unica fonte affidabile di dati veritieri sui prodotti.
-> Il 67% degli acquirenti ha abbandonato il carrello a causa di informazioni carenti sui prodotti (fonte: Inside the Mind of an Online Shopper, inriver).
-> Il 34% degli acquirenti restituisce regolarmente i prodotti a causa di elenchi di prodotti non corretti (fonte: Inside the Mind of an Online Shopper, inriver)
-> Il PIM dà alle esperienze di prodotto il “fattore wow” (fonte: Teknos, utente PIM)
“Con il PIM, ora riceviamo feedback positivi dai clienti sulla solidità del nostro catalogo di prodotti per l’e-commerce”.
Fluidra, multibrand pool equipment manufacturer, PIM user
inriver: la soluzione PIM avanzata
In un mercato affollato, può essere difficile identificare la soluzione PIM giusta per le vostre esigenze specifiche. Noi di inriver comprendiamo questa sfida. Ecco perché abbiamo creato una piattaforma PIM completa per la nostra rete globale di clienti e partner. Grazie alle funzionalità integrate di scaffale digitale e a un modello di dati adattabile in modo dinamico, i nostri clienti possono soddisfare le esigenze di oggi e di domani con informazioni complete, convincenti e conformi sui prodotti in ogni punto di contatto.
La potente piattaforma inriver offre:
Onboarding dei dati senza soluzione di continuità
Assicuratevi che il vostro PIM sia all’altezza delle vostre ambizioni con un modello di dati adattabile dinamicamente che si adatta anche al catalogo prodotti o alla strategia di vendita più complessa.
Arricchimento intelligente dei contenuti
Trasformate i vostri dati in informazioni sui prodotti complete, avvincenti e di reclamo, grazie all’arricchimento e alla localizzazione basati sull’intelligenza artificiale, con la semplice pressione di un pulsante.
Syndication
Garantite storie di prodotto coerenti su tutti i canali digitali grazie alla syndication integrata basata su API che semplifica la gestione di strategie omnichannel multi-mercato.
Condivisione avanzata dei dati
Acquisite, archiviate e condividete tutti i dati interni e di terze parti in un’unica dashboard centralizzata con autorizzazioni personalizzabili per garantire la sicurezza dei dati.
Pubblicazione desktop
Create cataloghi stampati di alta qualità utilizzando le informazioni aggiornate sui prodotti memorizzate nel PIM per aggiungere una nuova dimensione alla vostra strategia commerciale.
Intelligenza digitale dello scaffale
Analizzate e ottimizzate i vostri canali di vendita online grazie alla tecnologia integrata di analisi degli scaffali digitali che tiene traccia del comportamento degli acquirenti, delle prestazioni dei prodotti e altro ancora.
Siete pronti a iniziare il vostro viaggio con il PIM?
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